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關於三態速遞賠償規則調整的通知

時間:2021-07-09 13:21:58 作者:三態速遞 來源:072219.amylhg.vip

尊敬的客户,
      您好!
      由於業務調整, 我司賠償規則更新如下,新的賠償規則將於2021年7月15日開始執行,請知悉。
      1. 投保規則
      所有渠道不強制投保,客户選擇投保後,投保價值不得超過申報價值的150%。最高投保限額根據各渠道限制而有不同。小包掛號最高投保金額不超過50USD。平郵、E郵寶、FBA不接受投保。
      2. 賠償規則:
      專線、快遞(包括郵政E特快、郵政EMS)賠償規則:
      1) 若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失(三態收貨後未上網),經我司確認丟件後,退運費(如已收取);另外再按申報價值賠償,最高不超過800RMB/票。最遲在交貨至SFC後30天后賠償。
      2) 若貨物在到達服務商後丟失(已上網未妥投),經服務商確認丟件後,將不退運費,按申報價值賠償,最高不超過800RMB/票。
      3) 服務商官網顯示簽收,但客户表示沒有收到包裹的情況,我司會協助查詢,但不提供賠償。
      4) 投保訂單,在上述1)、2)點情況下,承運商確認賠償後,我司賠償投保價值和運費。
      5) 賠償受理截止時間:自收寄後10個自然日可提交查詢,超過30天的包裹不受理查件和索賠請求(E特快、EMS可延長至60天)
      郵政掛號、E郵寶賠償規則:
      1)若貨物在我司至到達郵局的這期間丟失(郵局未上網),經我司確認丟件後,退運費(如已收取);另外再按申報價值或投保價值賠償,最高不超過100RMB/票。最遲在交貨至SFC後30天后賠償。
      2)郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網後,不接受查件和索賠。
      3)賠償受理截止時間:自收寄後10個自然日可提交查詢,超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
      3. 賠償條件:
      1) 已收貨未到達服務商期間丟失:
      經三態確認丟失,無需提供證明。
      2) 正常發貨上網,服務商派送過程中丟失:
      經三態確認丟失,則需提供以下文件進行索賠:
      A.平台的網上退款截圖
      B.若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交平台的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。
      4. 免責申明
      由於以下原因,三態對任何包裹的丟失,損壞,未按時交貨或延遲交貨概不負責:
      A)因飛機故障、地震、罷工、政治因素、自然災害等不可抗力造成貨物滅失,破損、延誤、海關扣關均無賠償。
      B)任何政府機構對貨物的合法處置及相關政策臨時變更所產生的影響(如:價值申報、知識產權、禁止進出口、產品認證、英國脱歐、國家税改等),不在賠償範圍內,三態會協助發件人提交資料處理。
      C)因託運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導致的包裹銷燬。
      D)電子影像,照片或任何形式的雕刻品,易碎品,帶電,帶磁,可擦除或任何其他損壞。
      E)託運人不合理的包裝導致的包裹破損等。
      F)服務商、機場、海關安檢時發現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹,均不受理賠償,並且保留追究發件人責任的權利;
      G)2020年全球新型冠狀病毒(WHO:COVID-19 Pandemic)流行期間,疫情已被政府部門列為不可抗力因素,受疫情影響而產生的物流服務限制、服務商臨時措施等情況引發的問題,不在我司賠償範圍之內。
      感謝您一直以來對前海三態的支持與厚愛!
                                                                                      深圳前海三態現代物流有限公司
                                                                                       2021年7月9日